Ποιός/α είσαι;
Hello! Με λένε Ραφαήλ και είμαι Product Manager στην Skroutz. Δουλειά μου είναι να ανακαλύπτω προβλήματα, να καταλαβαίνω ποια από αυτά αξίζει να λύσω για να παράξω αξία για τους χρήστες και την εταιρεία μου, να βοηθάω στην επίλυση τους, και τελικά να αφήνω τις ζωές των ανθρώπων που ακουμπούν (και ελπίζω τον κόσμο) σε ένα λίγο καλύτερο μέρος.
Πως έγινες Product manager?
To Product Management ήταν, αν θέλετε, το τυχαίο πεπρωμένο μου.
Τυχαίο, γιατί κατέληξα σε αυτό από μια σειρά συμπτώσεων και χωρίς να έχω ακούσει τίποτα σχετικό μέχρι ημέρες πριν το γνωρίσω.
Πεπρωμένο, γιατί ήταν τέτοιος ο χαρακτήρας και τα ενδιαφέροντα μου που υπήρχε τέλειο fit. Από μικρός ήμουν multidisciplinary και δεν διέκρινα που τελειώνει ένα πεδίο και που αρχίζει ένα άλλο.
Το ακαδημαϊκό μου background είναι στην πολιτική επιστήμη και την στρατηγική. Λόγω δυσκολίας να απορροφηθώ στον κλάδο μετά την επιστροφή από Αγγλία, άρχισα μόνος μου το upskilling με online courses σε digital marketing, project management, και data analysis (λάτρεψα την SQL - μια αγάπη που κρατάει μέχρι σήμερα).
Μετά από ένα σύντομο πέρασμα σαν ecommerce manager στην μόδα, βρέθηκα σε συνέντευξη για θέση Customer Success στην FoodTec Solutions, μια restaurant technology εταιρεία.
Στην ερώτηση “τι θες να κάνεις σε αυτό το σημείο της καριέρας σου” απάντησα “Πιστεύω ότι ξέρω να πουλάω προϊόντα". Τώρα θέλω να μάθω πως να τα χτίζω”.
Τελικά αντί για Customer Success, βρέθηκα να είμαι Associate Product Manager, με μέντορα έναν από τους co-founders της εταιρείας τον Νίκο Τσιβρανίδη, ο οποίος μου άλλαξε την ζωή, βοηθώντας με να βρω το ikigai μου.
Πως είναι το day-to-day σου σαν Product manager?
Νομίζω ότι στην ερώτηση αυτή υπάρχουν τόσες διαφορετικές απαντήσεις όσες και Product Managers, οι οποίοι και ενδεχομένως να διαφωνούσαν και με το δικό μου take.
Επειδή ρωτήσατε “πως νιώθω” και όχι “τι είναι” θα πω ότι νιώθω σαν να τρέχω μία δεύτερη, μικρότερη, δική μου εταιρεία μέσα στην Skroutz, όντας αποκλειστικά υπεύθυνος για το αν και πως θα πετύχει, και υπόλογος σε ένα αντίστοιχο board.
Εν προκειμένω, η “εταιρεία” αυτή παράγει εργαλεία ανάπτυξης στους Συνεργάτες (καταστήματα) της Skroutz, κυρίως επικεντρωμένα στην επίτευξη περισσότερων πωλήσεων.
Το day-to-day περιλαμβάνει μια γρήγορη ματιά στα OKRs και τα Health Metrics μας με το που ξεκινήσει η ημέρα, το daily standup της ομάδας με update για την χθεσινή μας πρόοδο και τα σημερινά μας σχέδια, syncs με το υπόλοιπο Product ή άλλα μέρη του οργανισμού, συζήτηση με tech leads, designers, και devs σχετικά με αλλαγές στο προϊόν, data analysis, interviews με εμπόρους, usability tests, positioning & training για τις GTM ομάδες, ακόμα και occasional troubleshooting ή επίλυση αποριών από το Support. Also: ΠΟΛΥ writing (specs, six-pagers, etc.).
Τι αγαπάς περισσότερο στη δουλειά του Product manager?
Ειλικρινά αγαπάω όλα τα κομμάτια της δουλειάς μου, αρκεί να μην νιώθω ότι τα έχω ήδη αντιμετωπίσει στο παρελθόν και δεν έχω κάνει αυτό που έπρεπε για να είναι scalable την δεύτερη φορά που τα συναντώ.
Το μόνο που άλλο με εκνευρίζει είναι οι συζητήσεις πάνω στο product που έχουν περάσει το σημείο των diminishing returns.
Αυτά που αγαπώ και με κάνουν να χάνω την αίσθηση του χρόνου είναι τα interviews με Sellers, να γράφω queries, και το storytelling για εσωτερικούς και εξωτερικούς stakeholders γύρω από τα products, τις επιτυχίες, τα learnings, το vision, και τα σχέδια της ομάδας.
Κατά την άποψη σου, τι κάνει έναν καλό Product manager?
Χωρίς να θέλω να απογοητεύσω κάποιον, νομίζω ότι τα βασικότερα συστατικά για να πετύχει κάποιος σαν Product Manager είναι στοιχεία χαρακτήρα, που ως εκ τούτου είναι δύσκολο να αναπτυχθούν.
Πρώτο θα έβαζα το curiosity, καθώς η δουλειά απαιτεί να μπορείς να πας από το πολύ high level (προϊοντική στρατηγική) μέχρι το super granular (πως σχετίζονται οι πίνακες στην βάση δεδομένων και που πρέπει να κοιτάξεις για να κάνεις troubleshooting χωρίς να απασχολήσεις, αν γίνεται, τους devs σου).
Δεύτερο θα έβαζα το drive, να έχεις δηλαδή μεγάλη δίψα για επιτυχία, να ξυπνάς και να κοιμάσαι σκεπτόμενος το product area σου και πως θα πετύχεις τα team goals. Ένα καλό σημάδι πως τα έχεις, είναι ότι δεν ξέρεις που σταματάει η δουλεία σου και που ξεκινάει κάποιου άλλο: είσαι διατεθειμένος να κάνεις τα πάντα για να πετύχει το προϊόν.
Το καλό είναι ότι άπαξ και τα διαθέτεις αυτά, όλα τα άλλα μαθαίνονται.
Ποια είναι τα αγαπημένα σου εργαλεία?
Ίσως με προδίδει η αγάπη μου για την SQL που ανέφερα νωρίτερα αλλά θα πω το Metabase. Πρακτικά ο χρόνος που περνάω σε εργαλεία είναι 45% Google Docs, 45% Metabase, 5% Other.
Ποια είναι τα αγαπημένα σου βιβλία, blogs κτλ?
Καθαρά στο θέμα Product, μεγάλο μέρος της εξέλιξης μου το χρωστώ στα προγράμματα της Reforge.
Από εκεί και πέρα σε βιβλία σχετικά με την δουλειά θα ξεχωρίσω τα The Design of Everyday Things και το Working Backwards (η κουλτούρα και των δύο εταιρειών που δούλεψα στο Product μέχρι τώρα ταιριάζουν αρκετά με το approach της Amazon).
Δεν μου αρέσει καθόλου το short-form content οπότε δεν διαβάζω κάποιο newsletter ή blog, είμαι ωστόσο fan του Lenny’s Podcast.
-869g7.png)