Ποιός/α είσαι;
Με λένε Χάρη Συντυχάκη, κι έχω περάσει από διάφορους ρόλους στον χώρο της Πληροφορικής από το 2005. Έχω ασχοληθεί για μεγάλο διάστημα της πορείας μου με το web, ενώ έχω περάσει κι από άλλα industries (Payments, Telecommunications).
Πως έγινες Product manager?
Αν και όλοι οι ρόλοι στην μέχρι τώρα πορεία μου ήταν πάντα στο χώρο της τεχνολογίας, ήταν σχετικά διαφορετικοί μεταξύ τους.
Μετά τις σπουδές (πρώτο πτυχίο & Mεταπτυχιακό) στην Πληροφορική, είχα κάποιους software developer ρόλους, που για εκείνη τη φάση ήταν και η προφανής επιλογή.
Παρόλα αυτά, έχοντας την περιέργεια να δω ένα μεγαλύτερο μέρος του lifecycle ενός project, καθώς και να έχω και την απευθείας επαφή με τους πελάτες, ασχολήθηκα στην συνέχεια με το project management.
Στην πορεία όμως, συνάντησα τυχαία το Product management (όπως νομίζω και οι περισσότεροι) με το οποίο ασχολούμαι από το 2018.
Πολύ συχνά συνειδητοποιώ ότι, παρόλο που οι ρόλοι από τους οποίους έχω περάσει ήταν διαφορετικοί μεταξύ τους, όλοι μου έχουν προσφέρει κάποιο ή κάποια skills τα οποία με βοηθούν στο product development:
- Web τεχνολογίες, APIs και SQL: από την εμπειρία μου σαν developer
- Eπικοινωνία σε τεχνικό επίπεδο, η διαχείριση cross-functional ομάδων και το stakeholder management: από τους project management ρόλους
- Ανάλυση των αναγκών που έχουν οι χρήστες για να χρησιμοποιηθει σαν input στο development του product: από την εμπειρία μου σαν business analyst
Όλα τα παραπάνω τα χρησιμοποιώ σχεδόν καθημερινά και με έχουν βοηθήσει στο να εξελιχθώ σαν Product Manager
Πως είναι το day-to-day σου σαν Product manager?
Ανάλογα την περίοδο, μια τυπική μέρα μπορεί να έχει πολλά και διαφορετικά πράγματα. Κάποια ενδεικτικά, μπορεί να είναι τα παρακάτω:
- Παρακολούθηση των metrics για features που έγιναν release πρόσφατα ώστε να δούμε το adoption και γενικά το performance τους
- Συζήτηση με την ομάδα (design, engineers) για θέματα που προκύπτουν κατά την υλοποίηση κάποιου νέου feature
- Κάποιο high-level planning για την ερχόμενη περίοδο
- Eπικοινωνία με τις ομάδες των sales & customer success για τυχόν pain-points ή ανάγκες prospect ή existing πελατών
- Επικοινωνία με πελάτες/χρήστες για feedback
Τι αγαπάς περισσότερο στη δουλειά του Product manager?
Οι λόγοι για τους οποίους μου αρέσει το Product Management, είναι:
- Σαν Product Manager, βρίσκεσαι μεταξύ πολλών και διαφορετικών "περιοχών" (technology, user experience, business). Είναι πολύ ενδιαφέρον το πόσα πολλά και διαφορετικά πράγματα χρειάζεται να κάνεις στα πλαίσια του ρόλου. Από επικοινωνία με πελάτες και με engineers, μέχρι να γράφεις SQL queries για να βρεις τα data που θες και να παρακολουθείς τον ανταγωνισμό
- Μου αρέσει να λύνω προβλήματα για τους χρήστες - ειδικά αν μπορώ να το κάνω με την ελάχιστη προσπάθεια (τα λεγόμενα "quick wins")
Κατά την άποψη σου, τι κάνει έναν καλό Product manager?
Υπάρχουν πολλά που μπορούν να κάνουν έναν Product Manager να ξεχωρίζει.
Αλλά για μένα τα σημαντικότερα είναι τα παρακάτω:
- Να είναι επικοινωνιακός και καλός story-teller
- Να έχει καλό "μάτι" όσον αφορά τo interaction των χρηστών με το προϊόν (UI/UX)
- Να έχει τεχνικό background (για καλύτερη επικοινωνία με τις ομάδες)
- Να μπορεί να είναι ευέλικτος και προσαρμοστικός, καθώς το περιβάλλον είναι πολύ δυναμικό, με πολλές αβεβαιότητες και συχνές αλλαγές
Ποια είναι τα αγαπημένα σου εργαλεία?
- Google Analytics
- SQL
- Hotjar
- Trello
Ποια είναι τα αγαπημένα σου βιβλία, blogs κτλ?
Υπάρχουν πλέον αμέτρητα resources για το Product Management. Aυτά που θα ξεχώριζα είναι τα παρακάτω:
- "Inspired" (Marty Cagan) (κλασσικό) & www.svpg.com
- "Continuous discovery habits" (Teresa Torres)
- https://www.mindtheproduct.com/
- https://www.lennysnewsletter.com/
- Innovative Greeks Talks (Podcast)
